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文山品牌營銷公司告訴你新興行業不一樣的網絡危機公關?

 危機公關事件的案例分析
不一樣的網絡危機公關

網絡危機公關處理涉及到很多事情,企業想要讓網絡危機公關的效果顯著的話一定要多加注意,網絡危機公關的知識也需要多加了解。今天小編帶大家了解一個不一樣的網絡危機公關。  主要原因我們找著了,可又該如何解決呢?  解決危機:為自己找到“殺毒軟件”  我們知道,危機就象電腦病毒,如果你沒有及時找到可以消滅它的殺毒軟件,它就可能讓你的電腦出現故障,甚至是進而讓電腦癱瘓,讓你存儲在電腦里的勞動成果付之東流。

顯然,一旦你置身危機之中,就需要第一時間使出你的“殺毒軟件”。  一、在第一時間進行反應,去查找危機之源,搞清楚它始于何出,摸清楚它目前的影響面,分析自己是否能夠與它劃清界限,劃不了,就看是否能夠暫時摁住,以施展緩兵之計,為自己的下一步動作好決策準備。  比如,受阜陽毒奶粉事件、四川毒泡菜事件所累的企業,可以及時送檢自己的產品,可以借用第三方力量,將自己的生產全過程、產品質能的各種技術指標進行專題介紹,以將自己和行業中的害群之馬區隔開來。  從這說來,一次危機還可能是你的市場的轉機。所以,你在危機的處理中,要有危機、機會可能互換的意識準備,不但去解決問題,還要更為詳盡的分析事件,從中找出所可能隱藏的機會點,使用它、放大它。 

 二、能堵則堵。  或許很多人會對這點持否定態度,但筆者要說的是,如果你確認自己有能力堵住正在往外面冒著毒氣的危機事件,處理的過程往往是較短的,如此,危機的影響、解決的成本也將是較小的。  不過,你如果不具備下面三個條件,就只有另謀他法了。  其一,在危機剛剛冒頭的時候,就能找準導火索并將它給掐滅掉。  比如,你一接到某個投訴,就能給予投訴的消費者滿意的答復。

如此情況下,這個消費者自然不會想著去找媒體披露、找消協投訴,讓事件擴大化。  其二,企業有張由眾多媒體組成的網,當你有危機發生,并被捅到媒體處的時候,他們可以將對你不利的消息先摁下來,并在第一時間通知你讓你做好準備、及時解決問題,甚至是直接就它這個消息給封存下來。負面處理是公共關系活動中日益引起重視的管理思想和生存策略,特別是在全球化加劇的今天,企業或組織一個小小的意外或者事故就會被擴大到全國、甚至更大的范圍內,產生掩耳不及迅雷的惡化后果。 

 這種情況,通常適宜于具有較為強大與豐富的公關、媒體資源,在廣告投放上屬于大戶的企業,或者是企業項目情況特殊,享有行政庇護,一般媒體懼于其中風險,也不敢輕易碰的企業。品牌維護是品牌戰略實施中的一項重要的工作。在市場經濟的環境下,一個良好的品牌形象是一個企業在激烈競爭中強有力的資本。  其三,沒有同行把自己當著可以威脅到它們利益的對手,也就是說缺乏隨時都在找機會扳倒自己的敵人。  因為,這意味著企業的小辮子沒有人盯著,即使有,也沒有人去故意的小題大做、煽風點火,讓你剛剛摁住的危機擴大化。
 
「公關活動創意」

本文標題:文山品牌營銷公司告訴你新興行業不一樣的網絡危機公關?

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本文欄目:網絡公關

本文來源:啟順公關網

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